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足浴店经营越来越难,是你没注意这些在改变

2019-10-23 13:59
  
当下总有朋友在诉苦,感觉现在足疗店经营越来越难,是自己不够努力?还是别人在不断创新?其实是你没有注意到这些正在悄然发生变化。
 
一、消费者在发生变化
 
不可否认,当前足疗店的主力消费人群中年男性最多,但是随着人们保健意识的增强和收入的提高,越来越多的80、90后对足疗的需求也越来越高。这是一个相当庞大的消费群体,他们喜欢什么?不喜欢什么?这群人对足疗的态度是什么?
 
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调查显示,大多数的60、70后成长的时代物质比较贫乏,对足疗、对很多东西的要求都是舒服、有效,注重效果和性价比,而80、90后成长的时代物质比较丰富,经济压力相对较小,他们喜欢尝试新鲜事物,他们对足疗的印象大都还处在放松、休闲的层面上,作为足疗店的经营者,如果能把握好这一点,再适当的进行引导,就可以获得这一消费群体的喜爱,有了庞大的消费群体,生意怎么会不好做?就比如,据我所知目前有些新开张的足疗店中已经提供影院功能,做足疗的同时还能看电影,这对80、90后还是很有吸引力的。
 
二、消费需求正在发生改变
 
过去,只有一些经济条件不错或者特别新潮的人才会去足疗店做养生,随着社会经济的发展和人们普遍保健意识的提升,只要你愿意,你甚至可以每天都去足疗店做养生。所以你的足疗店不仅项目要有效果、技师手法好、服务好,可能你的足疗店还要“好玩”,才能吸引到更多的消费者。可以说过去去足疗店消费是一种荣耀,今天约朋友谈个事,找个环境好点的足疗店边享受边聊,已经逐渐成为一种常态了。
 
三、竞争对手正在发生改变
 
还是因为过去人们普遍的收入低,消费能力不足,可能一个省城也没几家足疗店,就更不要说地级市和县城了。以前你开个足疗店,你的竞争对手可能是离你几公里以外的一家店。但是发展到现在,足疗店随处可见,你的竞争对手也随处可见,竞争已经是无处不在,怎样在竞争中存活?
 
不管足疗店的老板们愿意不愿意,你们店里的顾客都在流失,原因有很多,可能是在你店面的不远处甚至对面开了一个和你定位一模一样的足疗店,又或者是顾客在家里就能点一个技师上门服务,你要随时琢磨,如何在这样的竞争环境下生存下来。
 
四、信息爆炸,消费者选择太多
 
在以前,因为信息的传播极不便利,也许你的足疗店在当地的报纸上打了一个广告,就会为你的足疗店带来大批的顾客,但是今天呢?今天的广告实在太多了,你在宣传你的足疗店,你的对手也在宣传自己的店,导致很多消费者分本分不清你们谁是谁,也使得消费者们甚至已经开始抗拒广告,所以,足疗店如果没有一个让消费者记住你、选择你的理由,那你离倒闭就不远了。
 
五、传统的广告宣传己经失效
 
今天的消费者可能比足疗店的老板见过的世面都多,消费者们开始变得越来越理性,用一则广告就能捧红足疗店的时代已经一去不复返了,足疗店的广告效果越来越差,足疗店与消费者沟通的方式发生了翻天覆地的变化,移动互联让消费者获取信息的方式由单向传播转为多向传播。
 
六、员工的变化 ,传统的管理已经失效
 
足疗师是足疗行业的基础,越来越多的90后开始走向工作岗位后,足疗店的管理者突然发现,以前的管理经验不是那么奏效了,于是很多管理者认为80、90后员工个性张扬、性格叛逆,管理起来非常困难。事实是这样吗?到底是80、90后员工叛逆不听话,还是管理者需要改变管理方法,用新的视角审视并留住他们,进而为店里创造更好的效益?
 
80、90后员工有什么特性呢?
 
1.独立性强,协作性差
 
2.缺乏长远目标
 
3.智商高,情商低
 
4.立场不坚定
 
作为管理者,要了解员工、重视员工,尤其要重视80、90后员工的优点和缺点,只有这样,才能充分调动员工的积极性和创造性最终有针对性地引导他们为企业创造价值。80、90后的优点概括起来包括:性格开朗、思想开放,能多元化吸收知识;有品位,爱干净;心地善良;聪明能干、可塑性强。
 
80、90后员工对情感非常关注,很容易对领导的批评产生情绪波动和对抗心理。所以管理者要加强情绪管理,在工作中适当增加感情管理。
 
七、老板们对营销的错误认识
 
会员卡充值3000送1000,进店就送免费足疗项目,一块钱做足疗……这是营销吗?可以肯定的告诉各位老板,这顶多算促销,再说了,你的足疗店这么搞,你的竞争对手也可以这样搞,甚至比你的力度还大,一点技术含量都没有,最后恶性竞争,把利润都竞争没了,这样怎么能赚到钱?
 
很多足疗店的老板、店长、主管都对营销有认识的误区。很多时候,足疗店生意不太好,于是店长跑去跟老板说:老板,您看最近业绩不太好,是营销没做好,咱们搞个优惠吧,足疗项目全部打八折,老板一听,有道理,搞!不知不觉,在很多足疗店老板的概念中,营销就是打折、优惠。过去的足疗店老板可以不懂营销,但在这个信息爆炸、选择困难的移动互联时代还是不懂营销的话,将是一件非常恐怖、可怕的事情。
 
真正的足疗营销,一定要以顾客为导向,按照顾客的思维方式,从项目的设计,到项目体验,到项目价值,到服务环节的体验,都要有一套可以持续改善顾客体验的流程。营销的本质就是创造顾客,为顾客创造价值。只有创造了顾客、价值,足疗店才能有利润,才能生存、发展。
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